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Política de Troca e Devolução

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando a uma parceria de respeito e confiança, criamos a Política de Troca e Devolução, com base no Código de Defesa do Consumidor.

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento com a descrição e informações nutricionais do produto.

Você deve ficar atento às informações abaixo:

O prazo para solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

  • Todas as suas solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente, através do telefone 0800. Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser enviadas para Nutrição até Você preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, com os acessórios que o acompanham e sempre com a a nota de devolução. A nota de devolução será enviada após confirmação da troca que será feita pelo SAC.
  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e nota de devolução, o site Nutrição até Você fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
  • Verifique a validade do produto e caso esteja com prazo de vencimento inferior a 100 dias entre em contato com nosso SAC.
  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

  • o produto avariado no transporte;
  • o embalagem violada;
  • o acessórios ou itens faltantes;
  • o produto em desacordo com o pedido;

Insatisfação com o produto

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

  • Toda mercadoria deverá ser enviada para Nutrição até Você em sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a nota de devolução.
  • A devolução do produto poderá ser via postagem ou coleta, realizada no endereço de entrega através dos parceiros logísticos do site Nutrição até Você.
  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios e/ou nota de devolução, ficamos isentos de aceitar a solicitação.

Importante

Havendo indícios de mau uso do produto, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto recolhido por nossos entregadores será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado pelo cliente.

Cartão de Débito

O valor será restituído em conta corrente em até 10 dias úteis.

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